3 raisons d'installer une borne tactile dans un magasin
On les aperçoit de plus en plus dans nos magasins et nos centres commerciaux : les totems tactiles révolutionnent les méthodes d'achat des consommateurs, mais également les méthodes de vente des enseignes.
La technologie tactile, souvent sous forme de totems ou de bornes, propose de nombreux dispositifs interactifs rendant l'expérience d'achat toujours plus amusante et originale. En effet, le consommateur peut disposer d'une multitude de possibilités selon chaque application tactile que l'enseigne propose : fiches produits, vidéos explicatives, plans, programme de fidélité, borne d'achat, etc.
La borne tactile interactive fait le lien entre le consommateur et le commerce. Mais quelle est la réelle utilité des écrans tactiles ? Vous disposez d'un commerce et vous hésitez à acquérir une borne tactile ? Découvrez les 3 raisons de ne plus hésiter et de faire de la borne un atout considérable pour votre enseigne !
Garder contact, informer et fidéliser la clientèle
Pas toujours évident de fidéliser un client lorsque celui-ci découvre pour la première fois un commerce. Souvent pressé, lui proposer de souscrire à un programme de fidélité n'est pas toujours facile. Même si celui-ci accepte, la prise de coordonnées prend du temps et la file d'attente s'allonge, risquant d'agacer les autres clients.
Grâce au totem tactile, les clients peuvent eux-mêmes s'inscrire de façon spontanée et autonome. Plus besoin d'épeler son nom de famille ou son adresse mail, le client devient acteur et se charge lui-même de rentrer ses coordonnées. Il peut ainsi s'inscrire à la newsletter de l'enseigne pour se tenir informé des offres ou encore cumuler des points de fidélité.
D'une manière générale, les applications tactiles d'une borne sont de très bons moyens de transmettre l'information aux clients sans l'ennuyer puisqu'il est à l'initiative de la découverte. Ainsi, une enseigne a grand intérêt de proposer des solutions tactiles pour présenter ses fiches produits, communiquer sur les produits ou services disponibles ou indisponibles, proposer des vidéos explicatives ou encore partager des avis clients.
Attirer l'attention et susciter l'envie
Bien que les bornes ou tablettes tactiles soient de plus en plus présentes dans les enseignes de la grande distribution, les restaurants ou encore les centres commerciaux, elles n'en restent pas moins originales ! Un écran tactile permet de procurer un service divertissant pour le consommateur ou le simple curieux.
Attiser la curiosité des passants, c'est aussi maximiser ses chances de le convaincre d'acheter. Ainsi, présenter les nouveautés, les meilleurs produits du moment ou les offres promotionnelles sur une borne tactile est un bon moyen de capter l'attention d'un passant qui n'aurait peut-être pas acheté autrement.
Cela donne également une image moderne de l'enseigne et lui permet ainsi d'améliorer sa réputation.
Accélérer le processus de vente
Plus besoin de convaincre un prospect avec un discours de vente trop long : la borne interactive tactile se chargera d'être un outil de vente tel un support venant appuyer les propos du vendeur.
La borne tactile permet en effet de tout accélérer, et ce, jusqu'à la caisse ! Grâce au totem, un client pourra effectuer une précommande et même régler directement ses achats. Au final, le consommateur bénéficie d'une meilleure expérience d'achat, puisqu'il est à la fois décideur, acteur et qu'il n'a plus besoin d'attendre de longues minutes dans une file d'attente.
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