LA BORNE TACTILE INTERACTIVE : UN OUTIL DIGITAL À LA PORTÉE CONSIDÉRABLE

QU’EST-CE QU’UNE BORNE TACTILE ?

Débutons par l’essentiel en expliquant à quoi correspond ce totem tactile. Il s’agit tout simplement d’une borne multimédia sur laquelle tout un chacun peut naviguer depuis un écran tactile. L’utilisateur est ainsi invité à visualiser le contenu diffusé, mais aussi à participer à des opérations spéciales telles que des jeux-concours, ou bien d’y réserver directement des places de cinéma ou des billets de train. Selon les services soumis par le professionnel exploitant cette borne, le contenu multimédia sera différent, ce qui offre un panel illimité de possibilités.

L’affichage dynamique et intuitif est également doté d’une qualité en haute définition. Telle une tablette géante, ce totem tactile interactif permet de mettre l’individu en immersion avec la marque tout en lui offrant une bonne dose de ludisme.

UN AVANTAGE CONSIDÉRABLE POUR LES PROFESSIONNELS

Si ce pupitre tactile plaît aux clients, c’est avant tout un outil offrant des solutions interactives stratégiquement efficaces en termes de marketing. En effet, la borne n’est pas simplement décorative, mais il s’agit sans conteste du meilleur outil pour amener du trafic et augmenter les ventes d’un établissement. Ce n’est pas pour rien que de plus en plus de magasins exploitent ce dispositif, tant il bouleverse les habitudes d’achat et les méthodes de vente. Prenons l’exemple d’un magasin, le cas le plus probant pour bien saisir la force de ces totems tactiles.

En termes de fidélisation, la borne tactile est redoutable. En effet, il n’est pas toujours évident d’imprégner une marque dans l’esprit d’un consommateur. Celui-ci est nomade, souvent pressé et aime le changement, ce qui n’aide en rien à le rendre attaché à une enseigne. Les programmes de fidélité soumis en caisse reçoivent régulièrement peu d’enthousiasme, tant ils réclament du temps et de la patience au niveau du remplissage. C’est là que la borne interactive et son affichage dynamique rentrent en jeu afin de s’imposer à eux de façon plus naturelle. Fini la perte de temps en caisse à épeler ses coordonnées, le client peut rentrer lui-même l’ensemble de ses informations. Il lui est également possible de s’inscrire à la newsletter du magasin pour rester au courant des nouveautés et des offres promotionnelles.

Autre atout : susciter l’envie d’achat. En installant une borne tactile à l’entrée d’un magasin, la chance que le consommateur franchisse les portes est doublée. C’est pourquoi il est primordial de bien réfléchir au contenu à diffuser, celui-ci attirera ou rebutera instantanément le public. Mais le consommateur est un curieux, l’écran interactif l’invitera aisément à rentrer en contact avec lui. Capter ainsi son attention est un moyen supplémentaire pour l’amener à découvrir les produits de l’enseigne, et donc d’acheter. Nul besoin de convaincre le prospect avec de longs discours, la borne se charge d’appuyer les propos d’un vendeur grâce à un affichage dynamique et des solutions interactives.

DES APPLICATIONS TACTILES EFFICACE

Non loin de vouloir déshumaniser les enseignes, les totems tactiles sont des compléments efficaces à la force de vente. Ces outils technologiques offrent un affichage dynamique permettant de diffuser un propos précis invitant le consommateur à entrer en interaction avec l’écran. S’informer, réserver ou jouer, l’utilisateur est face à une multitude de possibilités dans un même lieu. Selon une étude de l’IPSOS, 75 % des visiteurs sont attirés par un affichage dynamique contre 44 % pour de la publication traditionnelle. Fort de ce constat, privilégier des solutions tactiles favorise les achats impulsifs, si bien que le contenu multimédia choisi a suffisamment de force visuelle et textuelle.

Plusieurs types d’applications peuvent être intégrés à la borne tactile murale, afin de diffuser une communication en temps réel. Les dernières promotions et nouveautés pourront être affichées via un message clair et direct. Dans une galerie marchande voire une foire d’exposition, le pupitre tactile à l’avantage de faire patienter le badaud et lui soumettre des idées d’achat. Des réservations en ligne sont également envisageables pour lui faire gagner un véritable gain de temps. Le pupitre tactile peut tout autant intégrer des plans interactifs pour retrouver son chemin et atteindre son but. Ne pas négliger le graphisme est important pour que son attention ne soit pas détournée.

Si la borne est pourvue de la NFC (Near Field Communication), cela peut apporter des transmissions d’informations directes et pertinentes. Dans le cas d’une société de train ou de bus, il s’agira d’une technique imparable pour remplacer un titre de transport par une carte bancaire via un paiement sans contact. Une multitude d’applications peut être utilisée via un totem tactile, qu’il faudra choisir en fonction de la nature de l’activité de l’enseigne.